FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål

Bestil ehandelsposer med tryk

Hvordan handler jeg hos jer?

Når du har foretaget dine valg til din bestilling og går til kassen, udfylder du din e-mailadresse samt levering- og betalingsoplysninger. Når bestillingen er indsendt, modtager du en ordrebekræftelse og korrektur inden for få dage. Når korrekturen er godkendt, planlægges ordren, og din pose med dit tryk leveres inden for 3-4 uger.

Kan jag handle som privatperson?

Ja, så længe du betaler med kort.

I øjeblikket kræver vi CV-nummer ved fakturabetaling. Derfor kan vi ikke tilbyde fakturabetaling til privatpersoner.

   

Bestillingsguide

Hvilke muligheder er der med tryk?

På ehandelspose.dk kan du vælge op til 2 farver fra en foruddefineret farveskala til dit tryk. Du kan vælge at placere trykket på forskellige måder, samt om der kun skal trykkes på forsiden eller både på for- og bagsiden. Hvis du vælger løbende tryk (gentagelsestryk), kommer det til at fylde 50 % af posens areal.

Hvis du ønsker mere avanceret print, kan vi naturligvis hjælpe dig med det. Her får vi brug for lidt flere oplysninger. Udfyld vores forespørgselsformular, hvor du fortæller os, hvordan du vil have dit tryk, så vender vi tilbage til dig for en dialog om detaljerne.

Hvordan uploader jeg mit tryk?

Du uploader dit tryk ved at vælge en fil fra din computer. For at trykket skal blive bedst muligt, skal filen have høj opløsning, dvs. 300 dpi, og være i et format, der er optimeret til trykning (CMYK). Vi modtager filformaterne .eps, .png og .jpg. Hvis dit tryk skal have transparent baggrund skal filen være i .eps eller.png.

Kan jeg foretage justeringer, når jeg har fået min korrektur?

Et par dage efter din bestilling modtager du en korrektur via mail, hvor du ser dit tryk med de valgte farver. Derefter har du mulighed for at foretage en justering før den endelige godkendelse. Hvis der bliver behov for flere korrekturrunder, opkræver vi et ekstra gebyr.

   

Fragt & Levering

Hvornår leveres mine produkter?

Efter godkendt korrektur tager det ca. 2 uger, før din trykpose leveres. 

Hvis du vil vide, hvor din ordre er, kan du kontakte vores kundecenter på 45 700 702. Glem ikke at oplyse dit ordrenummer.

Hvordan sendes mine produkter?

Boxon samarbejder med pålidelige leverandører. Det er altid Boxon, der står som afsender på leverancen fra ehandelspose.dk.

   

Betaling

Hvordan betaler jeg for mine produkter?

Ehandelspose.dk samarbejder med Svea Webpay om sikker og effektiv kortbetaling. Du kan vælge mellem faktura- og kortbetaling.

Kortbetalning

De godkendte kort er Dankort, VISA og MasterCard, og sammen med Svea Webpay sikrer vi, at dit køb gennemføres trygt og sikkert. Ved betaling med kort kommer du til en SSL-certificeret side, hvor du udfylder dine oplysninger, og betalingen gennemføres.

Fakturabetalning

Hvis du vælger at betale med faktura, har du 15 dages kredit fra fakturadatoen. Vi foretager en almindelig kreditvurdering, og efter godkendelse gennemføres købet. For at kunne foretage en kreditvurdering, skal vi bruge din virksomheds CVR nummer.

Hvis kreditvurderingen ikke godkendes, sættes ordren i bero i systemet, og vi kontakter dig for en dialog.

   

Returnering af varer

Kan jag returnere varer?

Din ehandelspose har et unikt tryk. Derfor kan du ikke returnere posen efter godkendt korrektur, medmindre der er fejl i din ordre. Se info under reklamation. 

Du har fortrydelsesret fra du har lagt din bestilling og indtil godkendelse af korrekturen. Korrekturen skal godkendes 5 dage efter sidste rettelse, ellers annulleres din ordre.

 

Reklamation

Hvad gør jeg, hvis jeg vil reklamere over en vare?

Hvis du vil reklamere over dine poser, skal du kontakte os inden for 10 dage efter modtagelsen. Hvis reklamationen godkendes, krediteres beløbet, normalt inden for to uger. Her vil vi bede om en eller to prøver af den reklamerede fejl.

   

Spesialformater

Kan jeg købe specialtilpassede produkter?

Vi tilpasser og skræddersyr gerne dine produkter, hvis du ikke finder det, du søger efter. Ring til os på 45 700 702, eller send en forespørgsel, så kontakter vi dig.